Συχνές ερωτήσεις

Δείτε απαντήσεις σε κάποιες από τις πιο συχνές ερωτήσεις. Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πολιτική κρατήσεων

Αν έχετε πραγματοποιήσει κάποια κράτηση στο Yades Pozar τηλεφωνικά ή από το Internet, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για την επιβεβαίωση. Το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μη επιβεβαιωμένες κρατήσεις, εάν δεν υπάρχουν έγκυρα στοιχεία πιστωτικής κάρτας ή προκαταβολή.

Δεν υπάρχει κάποια σταθερή τιμολογιακή πολιτική. Οι τιμές κυμαίνονται συνεχώς, διαμορφώνονται ανάλογα την εποχή και εξαρτώνται από τη ζήτηση και τον ανταγωνισμό. Το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές που αναφέρονται στην ιστοσελίδα του και σε οποιοδήποτε κανάλι προβολής του (π.χ. booking.com) οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προειδοποίηση.

Η παραγγελία κράτησης θεωρείται ότι ολοκληρώνεται με την λήψη της προκαταβολής.

Παρακαλούμε διατηρήστε ένα αντίγραφο της κράτησης καθώς και το αποδεικτικό τραπεζικής κατάθεσης της προκαταβολής σας προς επίδειξη κατά την άφιξή σας στο κατάλυμα. Πραγματοποιώντας μια κράτηση, δηλώνετε πλήρη γνώση των πολιτικών κρατήσεων, πληρωμής και ακύρωσης του καταλύματος.

Φυσικά! Όλα τα παιδιά είναι ευπρόσδεκτα, αρκεί να συνοδεύονται και να βρίσκονται υπό την συνεχή επίβλεψη ενηλίκου.

Όλα τα παιδιά κάτω των 6 ετών διαμένουν χωρίς χρέωση για επιπλέον κρεβάτια*, ενώ όλα τα επιπλέον μεγαλύτερα παιδιά ή ενήλικες χρεώνονται 15 ευρώ ανά νύχτα για επιπλέον κρεβάτια*.
*Η μέγιστη χωρητικότητα επιπλέον κρεβατιών σε μια σουίτα είναι 1.

Πληρωμή και Προκαταβολή

Για οριστικοποίηση της κράτησής σας, θα χρειαστεί μια προκαταβολή ύψους ίσης ή περισσότερης του 50% του συνολικού κόστους της διαμονής. Η χρέωση θα γίνει τη στιγμή της κράτησης από τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή από κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του καταλύματος κατόπιν συνεννόησης.

Η προκαταβολή πραγματοποιείται εντός χρονικού διαστήματος 3 εργάσιμων ημερών μετά την επικοινωνία του καταλύματος με τον ενδιαφερόμενο πελάτη και με αποστολή σχετικού μηνύματος μέσω e-mail. Διαφορετικά η προ-κράτηση ακυρώνεται χωρίς περαιτέρω ενημέρωση και η σουίτα απελευθερώνεται.

Ναι, το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να λάβει προέγκριση για το συνολικό κόστος της διαμονής, πριν την άφιξή σας.

Πλήρης εξόφληση του λογαριασμού σας θα γίνεται κατά την αποχώρηση στο ταμείο του καταλύματος.

Visa, Euro/Mastercard, Maestro. Το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να προ-εγκρίνει πιστωτικές κάρτες πριν από την άφιξη. Ο πελάτης επιβαρύνεται με την ανάλογη προμήθεια που χρεώνει η κάθε Τράπεζα.

Οι τιμές διαμονής συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 13% ενώ ο φόρος διαμονής 0,50ευρώ/διανυκτέρευση δεν συμπεριλαμβάνεται στις τιμές και πρέπει να εξοφληθεί κατά το check-out.

Πολιτική ακυρώσεων

Η διεύθυνση του καταλύματος παρακαλεί τους πελάτες να ενημερώνουν το συντομότερο δυνατό είτε τηλεφωνικώς είτε με e-mail για τυχόν αλλαγές ή ακυρώσεις που αφορούν την κράτησή τους.

– Για κρατήσεις που ακυρώνονται ή μεταβάλλονται 7 ημέρες πριν από την άφιξη, δεν υπάρχει χρέωση ακυρωτικών.
– Για κρατήσεις που ακυρώνονται ή μεταβάλλονται λιγότερο από 7 ημέρες πριν από την άφιξη, υπάρχει χρέωση ακυρωτικών ίση με το 50% του συνολικού κόστους κράτησης.
– Σε περίπτωση Μη Εμφάνισης, υπάρχει χρέωση ακυρωτικών ίση με το 100% του συνολικού κόστους κράτησης.

Σε περίπτωση «μη εμφάνισης» ή πρόωρης αναχώρησης θα χρεωθείτε το συνολικό ποσό της κράτησης.(Ν1652/86ΦΕΚ167Α)

Για μη επιστρέψιμες κρατήσεις (non-refundable), ολόκληρο το ποσό της κράτησης χρεώνεται ταυτόχρονα με την επιβεβαίωση της κράτησης, ενώ τροποποιήσεις και ακυρώσεις δεν επιτρέπονται. Σε περίπτωση ακύρωσης ή “μη εμφάνισης”, θα χρεωθείτε ολόκληρο το ποσό για το διάστημα που αφορά την κράτησή σας.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε ακύρωση ή μεταβολή κράτησης, εάν αυτό είναι απαραίτητο. Στην περίπτωση αυτή, θα σας επιστραφεί το συνολικό ποσό που έχετε καταβάλει για την κράτησή σας, ενώ το κατάλυμα θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να σας εξασφαλίσει διαμονή σε άλλο κατάλυμα της ίδιας τουλάχιστον κατηγορίας, στην ίδια πόλη που να προσφέρει παρεμφερείς ανέσεις και παροχές (Ν1652/86ΦΕΚ167Α).

Διαμονή και λειτουργία καταλύματος

Το Parking του καταλύματος είναι μεγάλο, άνετο και προσφέρεται ΔΩΡΕΑΝ στους επισκέπτες.

Δωρεάν, σύγχρονο και γρήγορο Wi-Fi διατίθεται στις σουίτες και στους χώρους του καταλύματος.

Φυσικά! Τα ξύλα παρέχονται από το κατάλυμα δωρεάν. Θα ενημερωθείτε από τη reception κατά την άφιξή σας.

Δυστυχώς, τα τζάκια δεν διατίθενται για ψήσιμο για λόγους ασφαλείας. Για ψήσιμο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις μεγάλες κοινόχρηστες ψησταριές ή τον ξυλόφουρνο που βρίσκονται στο κιόσκι του κήπου.

Ναι, καθώς ο καθαρισμός και ο προετοιμασία της σουίτας πριν την άφιξη των επισκεπτών έχει ιδιαίτερη σημασία για εμάς. Το check-in είναι από 15:00 έως 17:00 και το check out από 09:00 έως 11:00.

Για check-in πιο αργά από τις 17:00 θα πρέπει να υπάρξει συνεννόηση με το κατάλυμα, ώστε να μπορέσουμε με κάποιο τρόπο να σας παρέχουμε πρόσβαση στη σουίτα σας κατά την άφιξή σας.

Εάν φτάσετε νωρίτερα και η σουίτα σας είναι έτοιμη μπορείτε να κάνετε check in (μετά από σχετική συνεννόηση με το κατάλυμα).
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η ημέρα της άφιξης υπολογίζεται ολόκληρη ως προς το ενοίκιο, ανεξάρτητα από την ώρα άφιξης.

Σε περίπτωση παραμονής πέρα τις 11:00 και μέχρι τις 18:00 θα υπάρξει επιπλέον χρέωση 50% του ενοικίου της διανυκτέρευσης, ενώ για την παραμονή πέρα από τις 18:00, θα χρεωθείτε ολόκληρο το ενοίκιο της διανυκτέρευσης αυτής.

Ναι, οι ώρες κοινής ησυχίας ισχύουν όπως θεσπίζονται από τη νομοθεσία του κράτους:
– Κατά τη θερινή περίοδο από 15:00 έως 17:30 και από 23:00 έως 07:00.
– Κατά τη χειμερινή περίοδο από 15:30 έως 17:30 και από 22:00 έως 07:30.
Θερινή περίοδος, λογίζεται το χρονικό διάστημα από την 1 Απριλίου έως την 30 Σεπτεμβρίου, ενώ χειμερινή περίοδος, λογίζεται το χρονικό διάστημα, από την 1 Οκτωβρίου έως την 31 Μαρτίου.

Παρακαλούμε τους επισκέπτες μας να σέβονται το ωράριο κοινής ησυχίας και τους άλλους επισκέπτες του καταλύματος.

Δυστυχώς τα κατοικίδια ΔΕΝ επιτρέπονται σε κανέναν χώρο του καταλύματος. Σε περίπτωση που προσέλθετε στο κατάλυμα με το κατοικίδιο σας χωρίς καμία ενημέρωση, το κατάλυμα έχει το δικαίωμα να προβεί σε ακύρωση της κράτησης σας καθώς και να χρεώσει την συνολική αξία της διαμονής σας, όπως αυτή είχε συμφωνηθεί εξαρχής.

Ο επισκέπτης του καταλύματος είναι υπεύθυνος για κάθε βλάβη ή ζημία που προκλήθηκε στο κατάλυμα και οφείλεται σ’ αυτόν ή τους επισκέπτες του ή σε κάθε άλλο πρόσωπο, για το οποίο ευθύνεται ο επισκέπτης (θραύση γυαλικών, πιατικών, νιπτήρων, βλάβες επίπλων, ταπήτων, ρουχισμού κλπ.) (Ν1652/86ΦΕΚ167Α).
– Για τις παραπάνω περιπτώσεις το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα χρέωσης του ποσού της ζημιάς που υπέστη, στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα του εγγεγραμμένου πελάτη.
– Στις περιπτώσεις που ο πελάτης έχει πληρώσει με μετρητά ή άλλο τρόπο και όχι με πιστωτική κάρτα, το κατάλυμα θα απαιτήσει την άμεση καταβολή του ποσού της ζημίας που υπέστη από τον πελάτη άλλως επιφυλάσσεται παντός νόμιμου δικαιώματος του.

  • ΔΕΝ ΒΡΙΣΚΕΤΕ ΤΗΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗ; ΡΩΤΗΣΤΕ ΜΑΣ

     

    Αποδέχομαι ότι το Yades Pozar θα προσπελάσει τα στοιχεία μου μέσα από αυτή τη φόρμα.